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- 磁石論と店舗レイアウト
いよいよ第四磁石に入ります。
第四磁石:陳列棚内の、目玉商品。
いままでずっと、スーパーを素材に説明して参りましたが、
今回ばかりは、私の専門、CD店を素材にしたほうが、分かりやすいかと思います。
CD店の、あいうえお順の陳列棚を、思い出してみてください。
基本は、歌手名・アーティスト名の50音順に、淡々と商品が、並んでいて、
お客さまは、「誰々の、何々・・・」という切り口で、お探しの商品を、見つけます。
その中には、
平積み陳列するほどではないけれども、そこそこ売れる商品があります。
そういった商品を、淡々と並べていては、いけません。
棚の中で、目立つようにします。
「売れる」商品を「もっと売る」
ことを考えます。
具体的には、
・POPをつける
・コメントカードを書いて、商品につける
・面陳列(*)する。
・「売れる」度合いに応じて、陳列量を増やす。
といったところです。
(*)「面陳列」
CDを、本棚のように、「背表紙」を向けて陳列している什器
(「ブック」とか「ブック什器」とか呼んでいます)
の中で、目立たせたい数アイテムを、ジャケットを表にして、陳列すること。
(「フェイス(にする)」と、呼んでいます)
すべてが、ジャケット表向きの什器の場合は、
(「フェイス什器」と呼ばれています)
同じ商品が、1列から2・3面くらい並んでいるようにして、棚の中で目立たせます。
量的な目安としては、
ひとまとまりの什器ごとに、1~3品目です。
多すぎると、ごちゃごちゃします。
少なすぎると、素通りされます。
*** ここで、重要なことを、補足します。***
以前、POPを書くときは、
どの距離から見るPOPなのかを、意識すべし。
ということを、お話いたしました。
同じことが、第四磁石でも、いえます。
今回の、CD店のたとえでいえば、
1:棚の前を通りががったお客様への、つかみとしてのPOP
2:それで立ち止まったお客様が、商品を手に取ってもらうためのPOP
3:手に取ったお客様が、そのままレジに、向かっていただけるよう、訴えかけるコメントカード
このステップを、混同しないよう、お気をつけ下さい。
POPとコメントカードとを混同して、ぐちゃぐちゃになっているCD店が、結構あります。
もちろん
このステップ自体は、決してCD店に限った話ではありません。
リアルショップに限った話でもありません。
Webページのセールスサイトで、スクロールしている、訪問者に、
重要なところで、マウスを止めさせて
↓
じっくり読ませて
↓
「申し込み」をクリックしてもらう
このステップにも、言えると思います。
次回、店のトータルのバランスの視点で、磁石論を締めくくります。
参考書籍
※本稿は、私なりに消化して、実際の店舗で実行したことをベースにしていますので、必ずしもこの書籍の要約ではない部分があります。
「店舗レイアウト (チェーンストアの実務原則シリーズ) 」渥美 俊一著 実務教育出版